CURSO PREPARATÓRIO PARA ITIL V3 – GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI
OBJETIVOS:
Geral:
• Apresentar uma visão completa das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI do ITIL Versão 3.
• Apresentar uma visão completa das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI do ITIL Versão 3.
Específicos:
• Analisar os conceitos e técnicas definidas pelo ITIL 3.0;
• Promover a compreensão do papel e o processo de gerenciamento de serviços de
tecnologia da informação;
• Preparar para a certificação ITIL Foundation.
METODOLOGIA:
Sob uma nova metodologia, baseada em vivências, as 24 horas de treinamento serão desenvolvidas em caráter interativo e vivencial, e utilização de material didático completo, incluindo:
• Apresentação dialogada de conceitos
• Compartilhamento de práticas e experiências dos instrutores
• Resolução individual de exercícios
• As aulas serão ministradas baseadas na apostila
• Serão aplicadas testes e simulados baseados no exame de certificação, além de resumos explicativos, dicas e artigos relacionados.
• Analisar os conceitos e técnicas definidas pelo ITIL 3.0;
• Promover a compreensão do papel e o processo de gerenciamento de serviços de
tecnologia da informação;
• Preparar para a certificação ITIL Foundation.
METODOLOGIA:
Sob uma nova metodologia, baseada em vivências, as 24 horas de treinamento serão desenvolvidas em caráter interativo e vivencial, e utilização de material didático completo, incluindo:
• Apresentação dialogada de conceitos
• Compartilhamento de práticas e experiências dos instrutores
• Resolução individual de exercícios
• As aulas serão ministradas baseadas na apostila
• Serão aplicadas testes e simulados baseados no exame de certificação, além de resumos explicativos, dicas e artigos relacionados.
PROGRAMA DO CURSO:
Introdução
• O ITIL V3
• O Ciclo de Vida do Serviço
• Os novos livros dentro dos cinco estágios do ciclo de vida Estratégia do Serviço
• O Ciclo de Vida do Serviço
• Os novos livros dentro dos cinco estágios do ciclo de vida Estratégia do Serviço
DIAS DA SEMANA E HORÁRIOS:
• A ser realizado em três sábados quinzenais.
• 03, 17 e Março de 2012 das 8h30 às 12h e das 13h às 17h. 31 de Março de 2012 das 8h30 às 12h.
CARGA HORÁRIA
24 horas
INVESTIMENTO:
• Matrícula de R$138,16 e 4 parcelas de R$138,16.
• Desconto de 10% para pagamento a vista.
• Desconto de 10% para pagamento a vista.
LOCAL DO CURSO:
As aulas serão realizadas na Rua Nunes Valente, 919- ALDEOTA - FORTALEZA - CE.
Estacionamento no local.
BENEFÍCIOS:
• Oferecemos estacionamento para veículos
• Oferecemos coffee break
FACILITADOR:
Otávio Fernandes Frota, MSC, PMP, ITIL, COBIT, ISO 20.000, SIX SIGMA. Gerente de Informática da Companhia de Água e Esgoto do Ceará – CAGECE. Mestre em Administração (UECE-2005), Especialista em Gestão para Executivos (UFC-2000), Especialista em Informática (UNIFOR-1989) e em Redes de Computadores (UNIFOR- 1994) e Graduado em Engenharia Civil (UNIFOR-1986). Atuou como Diretor Financeiro do PMI Ceará. Experiência como Analista de Sistemas no desenvolvimento e implantação de sistemas informatizados e gerenciamento de projetos. Experiência em ensino na área de informática, gerenciamento de projetos e ITIL. Certificações em Project Management Professional (PMP) e Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), IIT Service Management according to ISO/IEC 20000 e Six Sigma Green Belt.
INFORMAÇÕES INSTITUTO DE CAPACITAÇÃO BUSINESS SCHOOL BRASIL
Av. Desembargador Moreira, nº 1701, Sala 802, Edifício Ricardo Studart. ALDEOTA-Fortaleza – Ceará
Telefone (85) 3032-7104
Celular: (85) 8853-9000 - OI
Celular: (85) 9731-6394 TIM
Homepage:www.BSBr.com.br
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