Telefônica/Vivo aposta em consultoria e infraestrutura para atrair lojistas.
A Telefônica/Vivo anuncia que tem consolidado a liderança com shoppings centers, pois detém 90% de participação nesse mercado na região sudeste, principalmente em São Paulo e Minas Gerais, onde opera em mais de 50 empreendimentos e mais de 10 mil lojas.
A operadora tem as 15 principais administradoras brasileiras como clientes, e anuncia que parte desse resultado foi conquistado com o modelo de outsourcing de infraestrutura de telecom, que prevê atendimento aos serviços de voz, dados, TV, e outros serviços, aos lojistas. O objetivo do grupo é consolidar a liderança no segmento, e implantar o modelo em outras capitais ao longo do ano, e atender cerca de vinte e seis shoppings em doze cidades brasileiras.
Recentemente, a empresa desenvolveu o "kit lojista" com ofertas customizadas e atendimento nacional, feito por uma equipe técnica e comercial. Dentro desse relacionamento, a Telefônica/Vivo provê consultoria técnica desde o inicio, depois contratos individuais para serviços de voz, dados, TV Digital; transações financeiras eletrônicas; postos informáticos e rede interna.
A empresa destaca que o diferencial do serviço é a centralização do gerenciamento de telecom, atendimento às lojas por meio de técnico residente (presencial ou teleatendimento), estoque emergencial de peças para eventuais reparos e padronização de sistemas.
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